AFUTT

Défense des droits

représenter et informer les utilisateurs des télécoms

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Qui sommes-nous ?

Objectif :

Contribuer au développement de la communication électronique pour le bénéfice commun des utilisateurs et des fournisseurs

Missions :

L’Afutt est un acteur indépendant de concertation et d’intermédiation entre :

  • Les pouvoirs publics
  • Les fournisseurs et opérateurs de réseaux et services y compris les nouveaux acteurs
  • Les utilisateurs qu’ils soient particuliers ou professionnels (conseils pour la   résolution des conflits entre utilisateurs et fournisseurs de services)

Positionnement :

  • Information : transparence tarifaire, marketing responsable
  • Pédagogie : former à l’usage et au choix du service, 
  • Service :  réponse aux attentes des utilisateurs, qualité technique, qualité de la relation client

Pour en savoir plus, aller à : https://afutt.org/presentation