Avec nos Proches

Action sociale

Avec nos Proches adoucit le quotidien des aidants familiaux grâce à un réseau d'écoute, de partage d'expériences et d'informations (tous les jours de de 8h à 22h)

qui sommes-nous ?

En images

Notre mission

L’association Avec nos Proches est une association d’intérêt général ayant pour but de :

  • Rompre l’isolement et la solitude des « proches aidants » en leur proposant un espace de parole libre et ouvert à tous grâce à un service d’écoute par téléphone ;

  • Soutenir, informer et orienter les aidants dans un esprit de valorisation des dispositifs d’aides existants sur les territoires ;

  • Sensibiliser à la problématique des aidants – en particulier le grand public, les pouvoirs publics, les professionnels du secteur sanitaire, médico-social, social, les entreprises, les élus…


Afin d’atteindre ces objectifs, l’association Avec nos Proches s’appuie sur :


  1. Un numéro téléphonique, le 01 84 72 94 72, ligne dédiée d’écoute, de soutien et d’orientation dédiée aux proches aidants.

La ligne est animée par un réseau d'anciens aidants, formés et expérimentés. Cette ligne permet aux aidants d’accéder facilement à une ressource où ils peuvent parler librement, être épaulé moralement et reconnu par des pairs. Le dispositif est national, disponible 7 jours sur 7 de 8h à 22h, pour un prix d’appel local, sans nécessité d’adhésion au préalable.


Nos bénévoles écoutants sont tous anciens aidants. Ils habitent un peu partout en France…. Découvrez leurs profils sur notre site


Basée sur une technologie innovante, la ligne offre une grande souplesse aux écoutants bénévoles qui peuvent recevoir des appels chez eux et choisir leurs heures de disponibilité (« ligne virtuelle et collaborative »). Cette souplesse permet aux personnes ayant de la difficulté à se déplacer ou avec peu de disponibilités, de pouvoir tout de même partager et valoriser leurs expériences d’aidants.


2. Un site internet www.avecnosproches.com

L’association assure également l’animation du site qui offre un espace de témoignages accessible à tous, un répertoire des parrains-marraines spécifiant notamment leur parcours d’aidant, leur prochaines disponibilités ainsi qu’un accès écrit, une sélection de ressources utiles pour les aidants et un kit pour les professionnels qui souhaitent s’engager dans des actions de sensibilisation.  


Le dispositif téléphonique est relié au site internet de l’association. Grâce à leurs identifiants, les bénévoles peuvent choisir leur permanence par le biais d’un agenda hebdomadaire partagé. Un back-office est disponible également pour l’équipe afin d’assurer l’administration du site et le suivi des appels (appels reçus, appels répondus, temps d’appel, etc.).


3. Des actions de sensibilisation

Avec nos Proches a toujours souhaité s’investir pour  communiquer et sensibiliser à la cause des proches aidants par le biais de divers évènements (congrès, salons, tables rondes, etc.). L’association est d’ailleurs depuis sa création impliquée dans l’organisation de la Journée Nationale des Aidants.   


Depuis l’ouverture de la ligne en octobre 2012, notre action a été récompensée à de multiples reprises  (« Héros » du magazine Notre Temps, Impact santé Ashoka, Dreamstorming, Trophées du Répit,  Prix Atout Soleil, ESSEC (prix de la chaire entreprenariat social et solidaire, coup de coeur du Ministère de la Santé…) et nous avons été soutenus par de multiples partenaires (CNAV, Mairie de Paris, Macif Mutualité, Fonds pour les Soins Palliatifs, Malakoff Médéric, Humanis, Novartis, Klesia, …).


Voici quelques chiffres pour illustrer notre action depuis lancement de la ligne:


Nombre de minutes de conversation 

26300 minutes

Nombre d’appels 

2400 appels

Moyenne des appels

18 minutes

Nombre d’aidants épaulés 

Plus de 1600 aidants, de façon ponctuelle ou régulière

Nombre de parrains / marraines

30 bénévoles écoutants

Nombre de visiteurs uniques  sur le site

12 000 par mois en moyenne

Pages vues

24 000 par mois en moyenne



Siège social

2 bis Rue Dupont de l'Eure 75020 Paris

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