HelloAsso : Vers un Numérique Plus Responsable avec un Nouveau Schéma Directeur
Mise en contexte
HelloAsso a pour mission d’aider les associations, car nous croyons que c’est ensemble que nous créons un avenir désirable. Comment œuvrer pour cette mission sans prendre en compte les plus grands défis à la désirabilité de notre avenir, à savoir le réchauffement climatique et l’accroissement des inégalités sociales ?
L’impact du numérique sur le réchauffement climatique
La transformation digitale est incontournable, mais elle a un coût environnemental souvent négligé. En 2023, une étude de l’ARCEP a révélé que le numérique représente entre 3 et 4 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre et 2,5 % de l’empreinte carbone nationale. Avec la hausse de la consommation d’énergie et des émissions, cette empreinte ne fera que croître.
L’impact du numérique sur les inégalités sociales
Les conséquences sociales du numérique sont également préoccupantes. L’exploitation des minerais nécessaires à la fabrication des appareils est souvent liée à des conflits armés et au travail des enfants. Les conditions de travail chez les fabricants peuvent être déplorables, et la gestion des déchets électroniques pose de graves problèmes de santé publique. Les grandes entreprises du numérique contribuent aussi à des problèmes tels que l’évasion fiscale et la commercialisation des données personnelles.
Ainsi, il est impératif que les entreprises et les individus adoptent une approche du numérique responsable, cherchant à réduire l’empreinte écologique, à améliorer les conditions sociales et à préserver les équilibres démocratiques. Se convertir au numérique responsable, c’est reconnaître les défis urgents auxquels notre société est confrontée et agir en conséquence pour un avenir plus durable et équitable.
Le numérique, pourquoi le monde associatif en a-t-il besoin ?
Le cœur de notre activité se concentre sur les services numériques pour soutenir les associations, contribuant ainsi au bien commun grâce à leur utilité sociale. Le monde associatif, tout comme le reste de la société, évolue dans un environnement de plus en plus numérisé où les gens préfèrent payer en ligne et recherchent leurs activités sur internet. Les associations dépendent donc de plus en plus du numérique pour atteindre leurs publics et mener à bien leurs missions. Nous avons également besoin du numérique pour continuer à proposer nos outils services à impact. Cependant, il apparaît essentiel de trouver un équilibre entre les bénéfices apportés par le numérique et son impact négatif, afin de garantir un usage vertueux qui soutient la transition écologique et sociétale bénéfique pour tous.
Il est urgent de répondre aux enjeux environnementaux actuels, on se doit de prendre conscience de l’impact du numérique et de proposer une réponse ambitieuse et fédératrice. C’est dans cette optique que nous avons établi et débuté un Schéma Directeur Numérique Responsable, permettant de poser une feuille de route commune à l’entreprise et d’avoir un référentiel pour toutes les parties prenantes
HelloAsso et le numérique responsable
Chez HelloAsso, notre impact est au cœur de notre quotidien ! Avec tout d’abord l’impact social positif que nous cherchons à faire grandir de par notre mission : encourager l’engagement associatif en accompagnant les associations dans leurs projets grâce à des outils numériques.
Mais il y a quelques années, nous avons réalisé que, comme toutes les entreprises, notre activité avait également des impacts négatifs non-désirés (externalités environnementales et sociales)… Nous avons alors commencé à nous poser la question de notre empreinte carbone grâce à l’initiative interne Climate Action lancée par Juliette. Il y a 2 ans, nous avons effectué notre premier Bilan Carbone et avons constaté que le numérique représentait ¼ de nos émissions !
Mais que faire à partir de là ? Sachant que le numérique est notre métier.
En 2023, Johan, un de nos collaborateurs, a pu se former auprès de l’Institut du Numérique Responsable de La Rochelle afin de devenir Ambassadeur du Numérique Responsable. A l’issue de sa formation, il nous a présenté le fruit de ses enseignements : une première version d’un Schéma Directeur du Numérique Responsable (SDNR).
Grâce à ce SDNR, une nouvelle initiative est née avec pour objectif de rendre notre pratique du numérique plus responsable et de créer une dynamique pour embarquer et sensibiliser le plus de monde.
Depuis la fin de l’année 2023, nous nous engageons à agir en entreprise responsable et veillons à limiter nos impacts sur l’environnement en prenant des mesures concrètes pour maîtriser notre empreinte carbone et en adoptant des pratiques éco-responsables au quotidien. Plus que jamais, notre objectif est de sensibiliser chacun de nos collaborateurs à l’importance du numérique responsable, qu’il s’agisse de nos équipes, de vous, nos contributeurs, ou des associations que nous soutenons.
Pour ce faire, 12 membres de HelloAsso se sont réunis autour d’une initiative appelée Schéma Directeur du Numérique Responsable (SDNR) afin de définir une feuille de route commune à l’ensemble de l’équipe HelloAsso. Son objectif est de relever les principaux défis associés au numérique en adoptant une approche transversale et collaborative, pour promouvoir un usage responsable et durable des technologies.
Ainsi, nous travaillons quotidiennement sur trois ambitions :
Faire de chaque collaborateur un acteur du numérique responsable
- En formant plus de 80% de nos collaborateurs grâce à des ressources et des challenges, à travers des Fresques du numérique par exemple.
- En organisant la démarche participative des salariés à travers des sondages et des points de synchronisation.
- En faisant de nos collaborateurs des ambassadeurs du numérique responsable à travers des ateliers et des conférences auprès d’associations et de partenaires.
Par exemple, depuis que l’initiative a débuté, chacun de nos collaborateurs a été sensibilisé au numérique responsable dès ses premiers jours chez HelloAsso.
Infuser des pratiques responsables dans nos services et rationaliser l’empreinte carbone de nos infrastructures
- En infusant l’éco-conception dans nos pratiques.
- En établissant une politique d’achat responsable.
- En réduisant l’empreinte carbone de nos infrastructures.
- En améliorant l’accessibilité de notre site.
Par exemple, nous cherchons à ce que chaque modification apportée par nos développeurs à nos pages les plus consultées soit soumise à des critères d’acceptation en termes d’accessibilité.
Promouvoir un numérique responsable par la communication externe, la collaboration avec des experts, et la sensibilisation des utilisateurs.
- En sensibilisant nos utilisateurs, partenaires et nos 300 000 associations utilisatrices.
- En communiquant en externe sur notre démarche numérique responsable.
- En collaborant avec les entités spécialisées dans le secteur
Nous mettons différentes actions en œuvre pour développer ensemble des événements ainsi que du contenu de sensibilisation sur la cause du numérique responsable.
Nous sommes au début de cette belle aventure, mais il était pour nous important de faire notre part afin de montrer l’exemple et de prouver qu’il n’est jamais trop tard pour agir !
Il est crucial que HelloAsso adopte une approche numérique responsable pour réduire notre empreinte écologique, améliorer les conditions sociales et préserver les équilibres démocratiques. C’est ainsi que nous pourrons relever les défis de notre société et construire un avenir durable et équitable.
Ensemble, agissons pour un numérique plus responsable dans le secteur associatif !
Notre Bilan Carbone 2023
- Les grands postes d’émission carbone
Nos émissions carbone se répartissent en trois grandes catégories. D’abord, le numérique, qui représente 1/4 de nos émissions, englobe l’hébergement et le stockage des données de plus de 350 000 associations, ainsi que l’utilisation des licences des outils informatiques pour nos 180 collaborateurs et les frais liés à la publicité en ligne.
Ensuite, les événements et les déplacements représentent également 1/4 de nos émissions, comprenant l’organisation d’événements, les déplacements professionnels, le télétravail, la restauration des salariés et l’acquisition d’équipements informatiques.
Enfin, plus de la moitié de nos émissions, soit 54,5 %, provient de l’achat de services, notamment financiers via nos partenaires de paiement comme Stripe et LemonWay, ainsi que des dépenses en publicité hors ligne, en conseils externes et en assurances.
- Une émission par euro collecté maîtrisée
Malgré une hausse apparente des émissions totales de 51 % (de 953 à 1 400 tonnes de CO2), cette augmentation reflète principalement notre forte croissance. Entre 2022 et 2023, le nombre d’employés a progressé de 32 %, tandis que le montant collecté annuellement via la plateforme a bondi de 59 % (de 326 millions d’euros en 2022 à 520 millions en 2023). Cette hausse implique naturellement des coûts supplémentaires, notamment pour les paiements traités via nos partenaires.
Cependant, un indicateur clé de notre engagement est le ratio émissions de CO2 par euro collecté, qui a diminué de 2,9 tCO2/millions d’euros en 2022 à 2,7 tCO2 en 2023, soit une baisse de 5 %. Cela montre que nous sommes sur la bonne voie pour rendre nos services plus sobres en carbone, tout en continuant à soutenir les associations. Des actions concrètes, comme l’allongement de la durée de vie de notre matériel informatique et l’obtention de notre agrément d’Établissement de Paiement, vont contribuer à améliorer encore cette performance.
- Une contribution carbone pour équilibrer une partie des émissions
En parallèle de nos efforts de réduction, HelloAsso s’engage dans des projets de compensation carbone. En 2023, nous avons participé à la reforestation de 3 hectares en Nouvelle-Aquitaine, avec 3 900 jeunes plants de diverses essences. Ces initiatives, qui compensent environ 14 % de nos émissions annuelles (200 tonnes de CO2), s’inscrivent dans une démarche de long terme.
Cependant, la compensation ne suffit pas à elle seule. C’est pourquoi notre Schéma Directeur Numérique Responsable vise à réduire activement nos émissions à travers des actions concrètes, tout en poursuivant ces projets de compensation année après année.
- Notre vision pour un futur plus responsable
HelloAsso vise à entrer dans une logique de réduction progressive de ses émissions en intégrant des objectifs mesurables. L’indicateur clé est la réduction du taux d’émissions de CO2 par euro collecté via la plateforme, afin de fournir un service plus responsable tout en nous permettant de continuer notre mission auprès du monde associatif. L’objectif est de combiner impact social et impact environnemental réduit.
Nous nous positionnons comme une entreprise consciente de son empreinte carbone et engagée dans des démarches concrètes de réduction et de compensation. L’entreprise cherche à conjuguer impact numérique et responsabilité écologique tout en sensibilisant ses parties prenantes, à la fois en interne et à travers les associations qu’elle accompagne. Le défi pour les années à venir sera d’intensifier ces efforts et de maintenir un développement une croissance alignée avec les objectifs de durabilité.
